Vásárlás
Hogyan vásárolhatok?
Az Egészségpénztár lehetőséget nyújt készpénzzel, bankkártyával, átutalással és OTP Egészségkártyával történő fizetésre is.
Készpénzes fizetés
Amennyiben egészségpénztári terméket vagy szolgáltatást készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással vásárol meg vagy fizet ki, akkor küldje el nekünk számláját kifizetésre.
Papír alapú számlát benyújthat:
- online az ügyfélportálunkon, szkennelve/fotózva a teljes számlafelületet (belépés után az „Ügyintézés/Számla/dokumentum beküldés” menüben), vagy
- postai úton, eredetiben vagy másolatként (1369 Budapest 5. Pf. 362), vagy
- személyesen ügyfélszolgálatunkon, eredetiben vagy másolatként (1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók)
Digitális számlát beküldhet:
- online az ügyfélportálunkon (belépés után az „Ügyintézés/Számla/dokumentum beküldés” menüben), vagy
- e-mailben továbbítva az info@otpep.hu címünkre
A számla összegét a beérkezést követően előreláthatólag 5 (de legfeljebb 15, önsegélyező szolgáltatás esetében 25) munkanapon belül fizeti ki a Pénztár az Ön megadott bankszámlájára/lakcímére (amennyiben rendelkezésre áll a fedezet egyéni számláján).
Kérjük, átutalásos fizetés esetén igazolja az átutalás megtörténtét is (küldje be a banki kivonatot vagy a szolgáltató tüntesse fel a számlán, hogy „pénzügyi teljesítést nem igényel”).
TIPP!
Ha vannak olyan beküldött számlái, melyek fedezetre várnak, akkor módosítsa azok sorrendjét a www.otpportalok.hu ügyfélportálunkon, például összeg szerint növekvő sorrendbe, hogy mihamarabb megkaphassa számláit értékét!
(Beállítás: belépés után, az „Ügyintézés / Fedezetre váró számlák” menüben, a „Sorrend módosítása” gombra kattintva, a kis nyilak segítségével.)
A szolgáltató a szolgáltatásól számlát ad Önnek, amelynek tartalmi kellékei:
OTP Egészségpénztár, 1138 Budapest, Váci út 135-139., adószám: 18105564-2-41
Pénztártag neve és valamely azonosítója (tagsági okiratszám, egészségkártya szám, adóazonosító jel, vagy lakcím)
Ha kedvezményezett
vesz igénybe szolgáltatást, akkor a Pénztártag neve és azonosítója
mellett a kedvezményezett neve és TAJ száma egyaránt.
Ügyeljen rá, hogy a számla tartalmazza az igénybe vett termék/szolgáltatás pontos megnevezését (szakterület, pl. belgyógyászat, bőrgyógyászat).
Amennyiben Ön pénztártag és kedvezményezett is egyben, kérjük, tüntesse fel a számlán, milyen minőségben kívánja igénybe venni a szolgáltatást:
Pénztártag esetén: okiratszámát, nevét.
Kedvezményezett esetén: a számlát benyújtó pénztártag nevét, tagi azonosítóját, plusz a kedvezményezett nevét és TAJ számát.
(Termékvásárlás esetén a vevő rovatban elegendő a Pénztártag neve és azonosítója/Kedvezményezett neve és TAJ száma.)
További részletek a helyes számlakiállításról itt olvashatók.
Fizetés OTP Egészségkártyával
- OTP Egészségprogram kártyaelfogadás matricával jelzett helyeken használható
- elszámolható egészségügyi termékek vagy szolgáltatások kifizetésére
- az önsegélyező szolgáltatások árának kifizetése a kártyával nem lehetséges
Fizetés módjai az OTP Egészségkártyával
Egészségkártyája lehúzása után Ön engedélyezi az összeget. Ezt követően automatikusan megtörténik a fedezetellenőrzés és a meghatározott összeg zárolása egészségpénztári számláján (vagy ha összekötötte Egészségkártyáját bankkártyájával, akkor közvetlenül a bankszámlájáról is történhet a levonás). A Szolgáltató átadja Önnek a zárolás igazolására szolgáló bizonylatot, a számlát pedig közvetlenül a Pénztárnak küldi meg. Külön kérésre a Szolgáltató hiteles számlamásolatot állít ki. Javasoljuk, hogy a termékek vásárlásához kapcsolódó garanciális jogok érvényesítése érdekében kérjen hiteles számlamásolatot.
Azoknál a szolgáltatóknál, amelyek nem rendelkeznek kártyaleolvasó terminállal, de megtalálható az üzletben az „OTP Egészségprogram” vagy az OTP Egészségpénztár elfogadóhely matrica, ott a kártyás fizetés telefonos engedélyeztetéssel történik.
A Szolgáltató az Ön jelenlétében felhívja az OTP Pénztári és Cafeteria vonalunkat (+36 1 3666 555/1-es menüponton belül pedig a 7-es gomb kiválasztásával) és az adategyeztetés, illetve fedezetellenőrzés után megtörténik a meghatározott összeg zárolása. A Szolgáltató a számlát közvetlenül a Pénztárnak küldi meg. Külön kérésre a Szolgáltató hiteles számlamásolatot állít ki az Ön részére. Javasoljuk, hogy a termékek vásárlásához kapcsolódó garanciális jogok érvényesítése érdekében kérjen hiteles számlamásolatot.
Ha a Szolgáltató webshopjában van egészségpénztári kártyaelfogadás, akkor a Szolgáltató honlapján történő regisztráció után az alábbiak szerint lehetősége nyílik az egészségkártyás fizetésre:
- A webáruház felületén kiválasztott termékek kosárba tétele után meg kell jelölni az egészségkártyás fizetési módot.
- A vásárláskor a pénzintézet weboldalán meg kell adnia Önnek a tranzakciót bonyolító pénzintézet által kért adatokat (Kérjük, ügyeljen arra, hogy adatainak biztonsága érdekében a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat kizárólag a pénzintézet fizetési felületén adja meg.)
- Megfelelő fedezet esetén a vásárlás összege zárolásra kerül az Ön egészségpénztári számláján. Sikeres tranzakció esetén a Szolgáltató a tranzakcióról igazolást állít ki, amelyet a Pénztártag a tranzakció végrehajtásakor kap meg.
- A
számlát a Szolgáltató a webshopon történő vásárlás (tranzakció) teljesülését
követően küldi meg a Pénztár részére.
Az internetes fizetés további részleteit és az elfogadó helyeket itt találja.
Hol és hogyan használhatod fel az egészségpénztári egyenlegedet?
Tudtad, hogy az OTP Egészségpénztári egyenlegedet kétféleképpen is felhasználhatod?
- Készpénzzel/bankkártyával és utólagos kifizetéssel,
- vagy egyszerűen OTP Egészségpénztári kártyáddal.
Most megtudhatod, mire figyelj, ha készpénzzel/bankkártyával fizetsz, és azt is, hol vásárolhatsz egészségpénztári egyenlegedből.
Fizetés fedezet igazolással (kártya nélkül, kizárólag új belépők esetén)
Belépési nyilatkozat kitöltése
Töltse ki és írja alá a Felhatalmazás Szolgáltató javára történő zárolásra nyomtatványt
Aláírás
Írassa alá a szolgáltatóval a nyomtatványt
Elküldés
Küldje el beleptetes@otpep.hu email címre vagy a Pénztár részére
Ügyintézőnk megkeresése
A nyomtatvány beérkezését követően ügyintézőnk felkeresi Önt
Összeg zárolása
Az egyeztetést követően és a megfelelő fedezet birtokában az összeg zárolásra kerül
Igazolás küldése
A pénztár a zárolásról fedezet igazolást küld Önnek és a szolgáltatónak
A zárolás kizárólag abban az esetben történik meg, ha az összeg meghaladja a minimális 10 000 Ft értéket. a szolgáltatás igénybevételét követően a szolgáltató a számlát közvetlenül a Pénztárnak küldi meg kifizetésre.
Lekérdezheti egyenlegét
- online: OTP Portálok, OTPdirekt Internetbank
- mobil applikációval: OTP EP telefonos applikáció (iOS, Android), Simple telefonos applikáció
- telefonon: +36 (1) 3666 555 / 1 / 1 menüpont (OTP Pénztárak és Cafeteria vonal)
Gyakran ismételt kérdések
A leggyakoribb kérdéseket és válaszokat itt találja az elszámolható termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Kapcsolódó dokumentumok
Segítségre lenne szüksége?
Kérjen visszahívást, hogy szakértő kollégáink az Önnek legmegfelelőbb időpontban kereshessék Önt a továbbiakkal.
Ha kérdése van, hívja ügyfélszolgálatunkat
| hétfő-péntek | 7:30-20:00 |
Nyitva tartás a személyes ügyfélszolgálatunkon
Ügyfélszolgálatunk az alábbi nyitvatartási időben várja Önt
(1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók):
Hétfő: 8.00 - 17.00
Kedd - péntek: 8.00 - 16.00
Ünnepi nyitva tartás:
2024. december 7. (szombat): 8.00-16.00
2024. december 14. (szombat): 8.00-16.00
2024. december 16. (hétfő): 8.00-14.30 (időpontfoglalás: 14.00-ig)
2024. december 23. (hétfő): 8.00-17.00
2024. december 24-27. (kedd-péntek): zárva
2024. december 30. (hétfő): 8.00-17.00
2024. december 31. (kedd): 8.00-14.00
2025. január 1. (szerda): zárva
Foglaljon időpontot kollégáinkhoz!
Ha előre foglal időpontot, akkor a Váci úti ügyfélszolgálatunkon várakozás nélkül fogadjuk, az Önnek megfelelő időpontban (legkorábban 2 munkanap múlva).
Az időpontfoglalást egyszerűen, online elvégezheti az alábbi linkre kattintva.
Emellett ügyfélszolgálatos kollégáink
rendelkezésére állnak:
- telefonon (H-P: 7.30-20.00),
- e-mailben,
- és chat-en (H-P: 8.00-18.00) keresztül is.
Számlák személyes leadása:
OTP Egészségpénztári számláit várakozás nélkül, egyszerűen leadhatja az ügyfélszolgálaton elhelyezett számlagyűjtő dobozban (1138 Budapest, Váci út 135-139. OTP Bank fiók).
- Cím:
- 1138 Budapest, Váci út 135-139. (OTP Bank fiók)
- Levelezési cím:
- 1369 Budapest 5. Pf. 362
- Nyitvatartás:
- Hétfő: 8.00 - 17.00
Kedd-péntek: 8.00 - 16.00 - E-mail cím:
- info@otpep.hu
- Bankszámlaszám:
- 11703006-20411440
- Adószám:
- 18105564-2-41
- További oldalak:
- www.otpportalok.hu
- www.golyavaro.hu
- www.facebook.com/otpep
- www.instagram.com/otpep
- www.youtube.com/user/otppenztarak